Отзыв об интернет магазине

[Propan]

Большое спасибо, чувствуешь что твои труды не идут напрасно.

[SvetIvanich]

Здравствуйте! Я очень не доволен работой вашего магазина,особенно теми кто формирует и отправляет заказы! Я заказал и оплатил заказ №3956.Попросил отправить транспортной компанией.Когда получил свой заказ, то обнаружилось,что не положили торированые форсунки выхода газа.Я позвонил в газлэнд со своими претензиями,с менеджером разобрались в ситуации,сказал,что не положили по ошибке .Обещал отправить.Отправил почтой!Это неделю ,в лучшем случае, ждать! Ребята это ваш косяк!Неужели нельзя было отправить маленькие форсунки быстрой почтой,или той же транспортной компанией?Я когда разговаривал с менеджером,просил его организовать отправку побыстрее,объяснил,что время поджимает!Не хорошо!

[Jera]

Доброго времени.
Прошу разъяснить ситуацию (Номер заказа 4068):
Мной сделан заказ с просьбой отправить 1м классом. Последовал ответ - без проблем !
Счет оплачен. Высылается мне идентификатор - посылка отправлена НЕ 1м КЛАССОМ !!!!
Дальше веселее - она уже месяц катается по москве
Как мне устно озвучила почта - неправильное оформление отправки, те вместо индекса 677009, заявили 125009

Получил ответ по почте (личное обращение к отправителю) от Владимира Владимировича (гы гы ) :

Добрый день.
Ситуация выглядит следующим образом. Вам конечно это всё равно, но я не могу прыгнуть через начальство, а оно сказало, что нет при оформлении заказа выбора у клиента доставкой 1 классом.
Стоимость этой отправки дороже и мне не хочется оплачивать разницу в доставке из своего кармана.

А зачем изначально было обещать ??? Задавила жаба из за 50 рублей ??? Я с радостью бы оплатил разницу !!!!

Любой желающий может посмотреть как проходит отправление :
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... trackingpo
Мой почтовый идентификатор: 12453648017360

Мной сделано несколько заказов у Альфогаза. Все всегда было на отлично !!!
Вопрос : кризис или проблема с менеджерами ?

[Propan]

Второе

[Jera]

Второе

А к "второму" действия приняты будут ?? Заказывалось с ориентиром на определенный подход !!! Надо ехать, а тут попа (.) большая
Или это войдет в систему ??
Может отправите повторно? А я со своей стороны сделаю возврат поступившей последней посылки.

Добавлено через 1 день 1 час 52 минуты 6 секунд:

Второе

А к "второму" действия приняты будут ?? Заказывалось с ориентиром на определенный подход !!! Надо ехать, а тут попа (.) большая
Или это войдет в систему ??
Может отправите повторно? А я со своей стороны сделаю возврат поступившей последней посылки.

и тишина.......

[Propan]

В систему не войдет.

Может отправите повторно? А я со своей стороны сделаю возврат поступившей последней посылки.

Повторно ваш заказ?

[vtral]

Кстати о почте.

Пожалуй действительно имеет смысл добавить в способы отправки именно 1й класс почты. Пусть заказчик сам выбирает, тем более, что цена такого отправления не на много и выше. Зато сроки доставки предельно короткие.
Недавно получил бандероль из Челябинска 1м классом, так даже сам запоздал с началом отслеживания по трекингу. Бандероль доехала за 4 дня, а между нашими городами даже прямого авиасообщения нет, т.е. бандероль летела с пересадками...
Вечером могу выложить номерок для трекинга, если нужно...

Добавлено через 1 час 18 минут 22 секунды:
Кстати, обычная почта вообще не шевелится. Текущий заказ, судя по трекингу, только в Москве трое суток провалялся и отправлен поездом...
Жаль, что он по весу не подходит для 1го класса, заказал бы именно такую доставку.

[Propan]

Пожалуй действительно имеет смысл добавить в способы отправки именно 1й класс почты. Пусть заказчик сам выбирает, тем более, что цена такого отправления не на много и выше. Зато сроки доставки предельно короткие.
Недавно получил бандероль из Челябинска 1м классом, так даже сам запоздал с началом отслеживания по трекингу. Бандероль доехала за 4 дня, а между нашими городами даже прямого авиасообщения нет, т.е. бандероль летела с пересадками...
Вечером могу выложить номерок для трекинга, если нужно...

Так уже как неделю назад добавили

[vtral]

Замечательно. Очередной заказ буду стараться 1м классом делать.

[Jera]

Так уже как неделю назад добавили

Шикарно
Сегодня уже 38 день как идет посылка
Что говорите про 1й класс ?? тоько решили так отправлять ???
АБАЛДЕТЬ !!!

Вы на своем сайте посмотрите что пишите !!!

06/04/2012 СОГЛАСОВАНИЯ ЗАКАЗА
09/04/2012 ОЖИДАЕТСЯ ОПЛАТА Отправления 1 класса
17/04/2012 ВЫПОЛНЯЕТСЯ
18/04/2012 ДОСТАВЛЯЕТСЯ Информацию о вашей посылке, Вы можете посмотреть по данной ссылке:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... trackingpo
Ваш почтовый идентификатор: 12453648017360
16/05/2012 ДОСТАВЛЕН

Куда доставлен ??

Приём 18.04.2012 00:00 124536 МОСКВА 536 Единичный 0,248 100 0 677000 ЯКУТСК, САХА (ЯКУТИЯ) РЕСПУБЛИКА
Обработка 20.04.2012 14:41 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Возврат 24.04.2012 00:00 102104 МОСКВА-ЯРОСЛАВСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 УЧ-3.1 Иные обстоятельства 0,248 0 0 677000 ЯКУТСК, САХА (ЯКУТИЯ) РЕСПУБЛИКА
Обработка 24.04.2012 00:00 102102 МОСКВА-ЯРОСЛАВСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-1 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 25.04.2012 05:33 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Обработка 28.04.2012 06:26 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Обработка 01.05.2012 15:21 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Обработка 04.05.2012 00:00 102027 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 УЧ-3.4 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 07.05.2012 09:05 125009 МОСКВА 9 Прибыло в место вручения 0,000 0 0
Досыл 08.05.2012 00:00 125009 МОСКВА 9 Засылка 0,300 100 0 677009 ЯКУТСК, САХА (ЯКУТИЯ) РЕСПУБЛИКА

Хоть сами себе не врите. Ваш менеджер скзал что руководство запретило отправлят 1м . Сами у себя разберитесь пожалуйста.

сегодня 26 мая. ждем...

Добавлено через 9 минут 59 секунд:

Повторно ваш заказ?

Прошу отправить мой заказ повторно и дальше сами разбирайтесь (менеджер, почта и чьи указания были).
Это действительно какой то маразм. Я не могу сделать запрос тк у меня нет квитанции на отправку, а вашему менеджеру ВВ это не надо...
и как быть ??
Со своей стороны гарантирую возврат пришедшей крайней посылки.
Хотя уверен что на такое Вы не пойдете

[Staaas]

Здравствуйте! Сделал пока два заказа: 1 -вариатор, 2- комплект ГБО. Доставили в Иркутск без проблем! Срок - две недели. Понравилась оперативность сотрудников - позвонили, выяснили, посоветовали, отправили. Очень доволен. Советую. Сотрудникам магазина - процветания и успехов!
p.s. Кстати звонил в один Новосибирский сервиз из Иркутска - ребята тоже здесь закупаются (вообщем то они и посоветовали)

[vtral]

В моей истории пока светится всего 8 заказов. На самом деле их было больше, самые первые не отображаются уже. Ни одного значимого косяка.

Если посылка, отправленная в Якутию, месяц бродит по Москве, наезжать нужно на почту. У меня тоже масса претензий к почте за все годы накопилась. Но есть и понимание, что этот неповоротливый совдеповский атавизм просто не умеет работать иначе, особенно "на местах". Хотя попытки наблюдаются, например тот же 1й класс. Только и тут все от человеческого фактора сильно зависит. Очень легко во время сортировки посылок забросить отправление 1го класса в общий поток, т.к. специальных коробок для этого нет, есть только желтая наклейка, которую часто просто не видно на упаковке. Мне пришла недавно одна посылочка 1м классом, в срок пришла, за 4 дня... Прикол в том, что я сам долго не мог найти признаки 1го класса. Долго крутил коробку в руках в поисках этой самой желтой ленты. Можно только пожелать отправителям самостоятельно позаботиться о более заметной маркировке отправлений путем наклеивания ярких желтых логотипов с цифрой "1". Или, как вариант, белого непрозрачного скотча, под желтую полупрозрачную ленту (в качестве фона), чтобы уже эта лента четко симофорила на коробке...

Понять раздражение можно. Но направлять его желательно по адресу, тем более, что есть номер отправления, этого достаточно для предъявления почте претензий от имени получателя. На правильно оформленную претензию реакция будет незамедлительной, неоднократно убеждался в этом даже в советские времена, даже во взаимодействии с монополистом на рынке. Форум, тем более не форум "виновника торжества" - это не то, это не официально, это не эффективно.

[Jera]

Приём 18.04.2012 00:00 124536 МОСКВА 536
Обработка 27.05.2012 00:00 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр


Добавлено через 2 дня 3 часа 55 минут 50 секунд:

В систему не войдет.

Может отправите повторно? А я со своей стороны сделаю возврат поступившей последней посылки.

Повторно ваш заказ?

Ответите ?
Вопрос выше задал ...

Добавлено через 12 минут 25 секунд:
Идет 42 день ожидания

о направлять его желательно по адресу

претензии почта принимает у обладателя квитанции на отправление
мне даже на устные вопросы перестали отвечать....

Добавлено через 6 минут 15 секунд:

Троллей больше не кормлю.

Не заставляй меня писать все еще раз....
Ответы все изложены выше ! Вся проблема в организации (утаивании информации) по отправлению !!
Манагер (ВВ) кивает на ...., а руководство говорин : а нас "МММ" круче кинуло

Добавлено через 20 минут 44 секунды:
Уважаемые отправители моего заказа.
Встал логичный вопрос:
Какое состояние заказанных мной фильтров в посылке !?
Они 40 дней таскаются по Москве !!!!
А если есть повреждения?? А если будет утечка.... Да много чего !!!!
Я понимаю что Вам на это пох... , но надо принимать какие то действия...
Без квитанции на отправление с моей стороны движения небудет (Почта России)

Провести оценку при получении посылки я не могу!!! Да и почта за содержимое сильно не ответит, тем более оценка 100 руб.

Пропан, ВВ делайте повторную отправку !!!
Я сделал Вам предоплату и попросил отправить Почтой россии 1м классом, на что получил подтверждение.
Отправление было сделано не согласованным методом !!! Решайте этот вопрос у себя внутренне.

Евгений.

Добавлено через 2 дня 1 час 17 минут 45 секунд:
шшшшшшшшшшшшшшшш.....тишина........шшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшшш

Добавлено через 2 минуты 16 секунд:

Пропан, ВВ делайте повторную отправку !!! Я сделал Вам предоплату и попросил отправить Почтой россии 1м классом, на что получил подтверждение. Отправление было сделано не согласованным методом !!! Решайте этот вопрос у себя внутренне.

[Propan]

Мы работаем над вашим вопросом.
Давайте поймем, друг друга правильно, магазин выполнил все свои обязательства вовремя и в срок, вам была предоставлен номер квитанции об отправке. В тот период времени, когда вы делали заказ в интерфейсе магазине не было возможности отправки первым классом, по этому человек который отправлял заказ сделал все в штатном порядке (рутина). При этом ВЫ не оплачивали доставку первым классом. По этому ТРЕБОВАТЬ отправить первым классом вы не можете, а только по просить. Мы сейчас принимаем все меры, зависящие от нас, чтоб помочь в вашем вопросе. Если посылка утеряна мы обязательно вышлем повторно за наш счет.
По информации с сайта Почта России Вы не получили посылку во время она пролежала на вашей почте 20 дней после чего 27 мая была отправлена обратно по нашему адресу.
Приём 18.04.2012 00:00 124536 МОСКВА 536 Единичный 0,248 100 0 677000 ЯКУТСК, САХА (ЯКУТИЯ) РЕСПУБЛИКА
Обработка 20.04.2012 14:41 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Возврат 24.04.2012 00:00 102104 МОСКВА-ЯРОСЛАВСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 УЧ-3.1 Иные обстоятельства 0,248 0 0 677000 ЯКУТСК, САХА (ЯКУТИЯ) РЕСПУБЛИКА
Обработка 24.04.2012 00:00 102102 МОСКВА-ЯРОСЛАВСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-1 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 25.04.2012 05:33 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Обработка 28.04.2012 06:26 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Обработка 01.05.2012 15:21 140983 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка 0,000 0 0
Обработка 04.05.2012 00:00 102027 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 УЧ-3.4 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 07.05.2012 09:05 125009 МОСКВА 9 Прибыло в место вручения 0,000 0 0
Досыл 08.05.2012 00:00 125009 МОСКВА 9 Засылка 0,300 100 0 677009 ЯКУТСК, САХА (ЯКУТИЯ) РЕСПУБЛИКА
Обработка 27.05.2012 00:00 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0

[vtral]

Прикольно. А я вчера получил извещение на получение посылки, которую уже получил неделю назад. Почта у нас работает отвратительно. Без номера для трекинга, наверно ни одной посылки бы не получил и они все бы отправились обратно... Тут нужно обязательно лично и самостоятельно держать руку на пульсе. Иду получать посылку не дожидаясь извещения, на следующий день, как появилась запись "покинула сортировку в моем почтовом отделении". Только так.